Reklamační řád

Reklamační řád
Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupené u provozovatele internetového obchodu www.agro-centrum.cz. (Zahradní technika Petr Trojan, se sídlem Vlčnovská 758, 688 01 Uhečský Brod IČ: 46193359 Dič: CZ6312301897).

Záruční doba

Na veškeré zboží je poskytována záruční doba 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na následující případy:

• zboží bylo poškozeno nevhodným, nebo neodborným zacházením,
• zboží bylo poškozeno přírodními živly,
• zboží bylo poškozeno běžným opotřebením
- Zboží bylo zakoupeno za účelem výdělečné činnosti (v případě nákupu pro firemní účely, účet je vystaven na firmu s uvedením IČ). Zde platí záruční doba a podmínky vydané výrobcem zboží a platné právě pro použití věci k výdělečné činnosti.

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem, a tato se případně dále prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. Dojde-li k výměně zboží počíná běžet nová záruka v délce 24 měsíců.

Na baterie ve výrobcích se vztahuje zkrácená záruka dle záručních podmínek výrobce.

Reklamace a její uplatnění

V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada, má kupující, v závislosti na povaze této vady, při uplatnění záruky tato práva:
• jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží , není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy,
• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy,
• jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy,
• jde-li o vady neodstranitelné, které nebrání řádnému užívání věci a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oznámit oprávněnou reklamaci jednou z následujících možností:

• na e-mailovou adresu provozovatele obchod@agro-centrum.cz,
• poštou na adresu provozovatele,
• telefonicky na tel. č.: 608 179 000
• osobním doručením na adresu provozovatele,

a následně zaslat nebo doručit reklamované zboží v případě možnosti v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, s popisem závady a kopií prodejního dokladu na adresu provozovatele:

Zahradní technika Petr Trojan
Vlčnovská 758
688 01 Uherský Brod

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Při nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace má spotřebitel právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy.

Reklamační protokol je zaslán zákazníkovi emailem nebo poštou do 3 dnů od přijetí reklamace (reklamovaného zboží). O průběhu reklamace se může zákazník informovat na lince 608 179 000.

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu nákladů spojených s reklamací. V případě neoprávněné reklamace je prodávající povinen vydat písemné odůvodnění tohoto zamítnutí a zároveň spotřebitel nemá nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně.

ABY BYL PRŮBĚH VAŠÍ REKLAMACE BEZPROBLÉMOVÝ A CO NEJRYCHLEJŠÍ, NEJPRVE NÁM PROSÍM ZAVOLEJTE ČI NÁS INFORMUJTE EMAILEM. BUDEME SE SNAŽIT O CO NEJRYCHLEJŠÍ VYŘÍZENÍ.